Rezky Pratama Blog

Paling kalau siang itu lagi maen Mobile Legends yang biasanya kalau lagi apes sering time out, tapi selain itu sih lancar - lancar saja. Sampai tadi subuh ini internet di rumah not available, biasanya sih kalau ada kendala di restart modem abis itu lancar. Nah loh ini kok di modem muncul tulisan abnormal, terus lampu indikator di modem untuk yang PON kok merah? 

Bingung dong, ini apa emang lagi ada gangguan di daerah rumah saya atau emang di tempat saya yang bermasalah, saya sempet japri ke beberapa nomor teknisi Indihome yang saya kenal. Terus buka thread di kaskus dan facebook, tapi tidak ada info terkait kendala seperti saya, sampai saya tweet ke @indihomecare dan menanyakan kendala yang saya alami.

Pertama disuru cabut kabel kuning yang nancep di modem, lepas dan tancepin lagi. Saya coba idupin modem setelah itu juga sama saja, sampai saya tunggu jam 08.00 baru saya dibalesin dengan trouble ticket yang udah dibikinin indihomecare, saya dapat WA juga konfirmasi untuk teknisi akan datang tanggal 18 Agustus pukul 16.00 - 18.00 WIB. 

Resiko lagi renov ya gini, ada aja kabel yang entah ketarik atau putus kesenggol tukang, tapi herannya pelayanannya Indihome di daerah rumah saya ini emang cepet banget. Dijadwalin tanggal 18 Agustus untuk teknisi dateng, ini malah tanggal 17 Agustus dimana hari libur udah langsung disamperin sama teknisinya. 

Cuman herannya setiap teknisi yang dateng kerumah pasti kesasar ke rumah di seberang rumah saya. Teknisi datang jam 11.00 WIB dengan membawa peralatan lengkap, teknisi datang ngelihat modem dan kabel jaringan, dicek ternyata mungkin ada yang ketarik dan putus, untungnya enggak sampai naik ke plafon, cuman dibuang sedikit kabel fiber optic yang menuju modem trus disambungin dan langsung lancar internetnya.

Enggak sampai 15 menit masalah Indihome saya teratasi, kalau selama langganan ini sih saya puas - puas aja pakai Indihome, pelayanan dari teknisi juga cepat dan entah kenapa jarang banget bermasalah. Pengguna Indihome di sekitar saya mungkin juga enggak banyak jadinya enggak sering ngadat lah jaringan, apalagi sekarang saya lagi demen maen game online. Indihome jadi pilihan tepat disaat paketan data di handphone daerah rumah saya yang belum stabil.

Akhirnya kegiatan nonton film sambil nungguin tukang kerja berlanjug lagi :D.

Kecewanya sih cuman satu layanan Indihome UseeTV nya itu di saya ada beberapa channel yang ngeblank dan sampai manggil teknisi beberapa kali dan dicoba untuk ganti stb nya tapi hasilnya tetap saja. Entahlah apanya ini yang salah, meski saya jarang nonton TV tapi sayang juga sih ada fitur yang enggak sempurna. Sudah coba dm twitternya telkom care dan masih tetap belum bisa.

Akhirnya saya cuman bisa pasrah saja sih dengan layanan yang kurang sempurna ini. Layanan internetnya sih sejauh ini bagus dan stabil.Sekarang streaming an Netflix juga lumayan lah dari paketan kemaren. 

Kali ini saya tetap membayar tagihan Indihome dengan aplikasi LinkAja, namun sebelum itu saya harus mengisi saldonya. Metode yang saya gunakan saat ini adalah lewat aplikasi BRImo, disini saya ngisi saldonya dengan langkah - langkah sebagai berikut :

 1. Log In aplikasi BRImo, pakai sidik jari lebih gampang juga untuk log in dibandingkan kudu ngisi username dan password dari BRImo.

2. Setelah itu masuk ke menu Dompet Digital.

3, Pilih Top Up Baru

4. Pada Submenu Dompet Digital pilih LinkAja

5. Masukkan nomor HP yang terdaftar LinkAja

6. Setelah itu input nominal yang mau kita isikan, nominal disini minimal Rp. 20.000 beserta rekening sumber untuk melakukan pengisian saldo

7. Setelah itu pilih Top Up dan masukkan pin BRImo

8. Transaksi berhasil setelah itu tinggal bayar tagihan lewat aplikasi LinkAja

Tadi sore sewaktu di kantor saya ditelepon oleh nomor telepon 1500755, awalnya ragu mau diangkat karena takut penipuan ataupun penawaran asuransi. Saya coba angkat lah itu, berdoa semoga saya dikabari dapat hadiah apa kek, eh ternyata yang nelepon saya ini adalah dari Indihome. Saya ditawari upgrade speed internet yang awalnya itu 10 Mbps menjadi 20 Mbps dengan menambah tagihan sebesar Rp. 22.000. Awalnya sih saya gak gitu butuh upgrade speed karena koneksi 10 Mbps aja udah cukuplah untuk dirumah, saya pakai sendiri. Toh juga CCTV dan peralatan elektronik lain juga masih ngatasi lah dengan kecepatan 10Mbps, tapi karena saya lumayan tergiur dengan iming - iming tagihan flat selama berlangganan dan tidak akan ada kenaikan tarif. Sayapun luluh juga sih, soalnya lumayan juga penawarannya nambah 22 ribu dari tagihan awalnya yang sebesar Rp. 352.000 menjadi Rp. 374.000 tanpa merubah paketan TV yang tersedia. Sayapun menanyakan apakah informasi yang diberikan valid dan gak mungkin ada perubahan sepihak, dari mbak Cs nya mengiyakan dan menginformasikan kalau percakapan lewat telepon ini direkam dan melekat pada nomor langganan indihome saya jikalau kedepannya ada komplain masalah kenaikan tarif sepihak. Jadi percakapan ini bakal bisa dijadikan bukti kalau tidak mungkin ada perubahan sepihak dari pihak telkom, nah sayapun tertariklah. Untuk FUP awalnya itu naik jika 10 Mbps itu FUP nya itu 350 Gb, nah kalau 20 Mbps FUP awalnya itu 500 Gb. Lumayan lah dalam batin saya, nonton Netflix HDR lebih lancar. 

Penawaran ini diakhiri dengan saya tertarik dan dibacakan perjanjian yang direkam kalau saya tertarik untuk penawaran paket upgrade speed ke 20 Mbps yang bakal di proses maksimal 1x24 jam, dimana saya bakal dapat sms konfirmasi kalau speed sudah naik dan bisa di cek di Speedtest kenaikan speednya. Btw sampai malam ini sih belum ada sms konfirmasi sih, jadi saya masih stabil di 10 Mbps. Pengalaman saya ditawari sih ini lebih tepatnya, untuk bagaimana kelanjutannya lagi nanti saya bakal update aja deh kalau sudah naik speednya. Semoga sih indihome tetap seperti ini stabil dan enggak gangguan,hehe. Amin.