Kendala Pembayaran dengan QRIS

Selama beberapa bulan terakhir saya kebanyakan menggunakan QRIS sebagai metode pembayaran kalau lagi belanja. Ada beberapa kendala yang menghambat kelancaran transaksi QRIS ini. Yang pertama adalah lokasi merchant, kebanyakan kalau di dalam mall dan letaknya itu di lantai paling bawah itu kemungkinan sinyal internetnya enggak stabil. Saya pernah kemaren sempat bayar di salah satu toko yang lantainya paling bawah, mana transaksinya lumayan lagi sekitar Rp. 1.000.000 lagi, jadi sewaktu saya bayar itu loading transaksi di aplikasi saya muter - muter aja, sudah nunggu sekitar 1 menit masih muter aja dan tanpa ada notifikasi bahwa transaksi berhasil. 

Saya cek saldo rekening saya sudah kepotong tapi di EDC merchant belum masuk, nunggu sampai lima menit juga tidak ada pergerakan. Akhirnya disaranin pakai metode pembayaran lain yaitu pakai kartu debit. Ya sudah saya ikutin arahan dari kasirnya, terus saya minta nomor dari toko yang bisa dihubungi untuk kordinasi dari transaksi QRIS saya yang tidak kunjung masuk. Padahal di saldo saya sudah kepotong tapi memang di report EDC nya tidak ada transaksi QRIS saya. Disuruh nunggu maksimal 1x24 jam untuk info selanjutnya, 

Saya nunggu sehari tapi belum ada info dari toko maupun kembalinya saldo saya, saya juga menghubungi pihak toko. Info dari Gopay nya transaksi yang kemaren QRIS nya gagal, karena tidak masuk ke saldo Gopay toko. Diinfo dari toko untuk saya agar menghubungi call center bank yang saya gunakan, transaksi kemaren itu saya pakai Bank BCA. Untuk menyelesaikan masalah saya diwajibkan menghubungi call center Bank BCA, bisa pakai aplikasi. Aplikasinya bisa di download di Playstore atau Appstore dengan nama haloBCA, di aplikasi ini kita bisa tersambung ke call center Bank BCA via Callcenter yang pake internet, lewat chat, lewat e-mail dan juga bisa lewat twitter. Saya yang sudah nyoba lewat call, enaknya call ini tidak motong pulsa. Biasanya telpon ke call center bank itu harus pakai pulsa telpon dan biayanya mahal karena kena biaya telpon ke nomor premium, 5 menit bisa habis 20 sampai 30 ribu sepengalaman saya. Dengan aplikasi haloBCA ini kita bisa telpon call center kayak nelpon lewat wa yaitu pake internet, saya nyoba telpon dan emang persis kayak telpon pakai pulsa. Dilayani dengan baik permasalah kita, ditanyain dulu data diri dan keluhan, setelah itu kita diinfo akan dicek transaksinya, jika memang gagal maka akan langsung terkredit ke rekening kita transaksi yang gagal. Jadi saya disuru cek berkala saldo rekening BCA saya.

Alhamdulillah sih besok sorenya saya cek sudah langsung masuk saldo QRIS saya yang gagal, jadi emang respon dari BCA ini mantep banget dengan pelayanan juga maksimal. Setau saya sih baru BCA yang berani ngeluarin aplikasi untuk nerima keluhan dan pertanyaan nasabahnya cukup dengan internet saja. Bisa dibilang gratis lah karena kan kita akses lewat internet yang bisa berasal dari paket data atau wifi dirumah kita. Semoga segera diikuti dari Bank lain untuk nerima dan nyelesein komplain seperti BCA ini, jadi kan enak, tanpa ke kantornya kita bisa komplain dengan masalah perbankan yang kita alami.

Saya rasa cukup sekian pengalaman saya atas kendala pembayaran dengan QRIS, yang utama itu pasti kondisi sinyal internet kita, selama sinyalnya enggak stabil bisa dipastikan transaksi kita pending yang pasti errornya. Jadi kesimpulannya sebelum transaksi QRIS dipastikan dulu koneksi internet kita stabil biar hati senang transaksi lancar.