.png)
Pengalaman Refund Tiket Kereta Sebagai pengguna setia moda transportasi kereta api, membatalkan suatu tiket adalah suatu kewajaran. Apalagi tiket itu dibelinya jauh - jauh dari hari keberangkatan. Seperti pengalaman saya saat ini, yaitu membatalkan tiket yang sudah dibeli sebulan sebelumnya, rencana matang untuk pulang kampung akhirnya batal juga karena ada kegiatan yang tidak bisa ditunda. Refund tiket kereta ini sebenarnya mudah dilakukan apalagi kalau pemesanannya dilakukan lewat aplikasi Access by KAI.
Ada berapa cara untuk membatalkan tiket kereta api?
Sebenarnya kalau kita mau batalin tiket kereta api itu ada dua cara, yang pertama yaitu harus datang ke loket customer service di Stasiun, ini rada ribet kalau kita jauh dari Stasiun karena kudu wira wiri kesana, dan lagi Stasiun yang ada loket Customer Servicenya itu kalau di Surabaya hanya ada di Stasiun Gubeng Baru dan Stasiun Pasar Turi. Saya tinggalnya di Gresik jadi cukup jauh kalau mau batalin tiket kalau kudu ke Stasiun. Hal ini jadi wajib dilakukan kalau tiket kereta api kita itu dipesenin orang lain atau pakai akun Access By KAI orang lain, kalau yang seperti ini wajib nyetak tiket dan batalin tiketnya di loket. Sedangkan kalau kita pesennya di aplikasi Access By KAI punya kita sendiri, hal ini bisa dilakukan langsung lewat aplikasi.
Bagaimana cara untuk membatalkan tiket kai di Access by KAI?
Berikut adalah hal - hal yang harus dilakukan kalau kita ingin membatalkan tiket kereta api :
2. Di dalam menu Kelola Pemesanan ada 3 pilihan, yaitu Transfer Tiket, Ubah Jadwal dan Pembatalan. Pada bagian ini jelas pilih Pembatalan.
3. Di dalam menu Pembatalan Tiket, pilih penumpang yang akan dibatalkan, pada kasus saya ini saya akan membatalkan tiket saya sendiri, jadi centang nama saya dan pilih lanjutkan.
4. Selanjutnya mengisi Detail Penerima Dana, disini pilih Bank Penerima dan Nomor Rekening, dibawahnya Detil Pengembalian Dana. Untuk pembatalan itu ada biaya pembatalan yaitu sebesar 25% dari harga tiket. Untuk kasus saya ini biaya pembatalannya adalah Rp. 7.000, maklum tiket yang saya beli itu harganya Rp. 27.000 kereta Probowangi. Rp. 27.000 bisa sampai Jember dari Surabaya Gubeng,hehe. Murah meriah dan tiketnya rada ghaib karena susah banget dapatnya, ini aja untung - untungnya dapet karena pesennya sebulan sebelumnya. Sudah dapet tiket sekarang malah dibatalin lagi karena masih masuk kerja wkwkwkwkwk #curcol.
5. Setelah itu centang di Saya Telah membaca dan menyetujui terhadap Syarat dan Ketentuan Pembatalan Tiket KAI, pilih Batalkan Perjalanan.
6. Setelah itu muncul verifikasi penerima dana yang harus kita cek ulang, apakah benar bank dan nama penerimanya sesuai, kalau sudah sesuai pilih lanjutkan.
7. Selanjutnya adalah masukkan kode otp, ini saya pilih yang ke E-Mail untuk pengiriman kode OTP nya, cuman awalnya ada sempet kendala pengiriman email otp ini, mungkin karena ada gangguan. Tapi kalau dalam posisi normal sih email otp langsung masuk. Masukkan 4 digit kode yang dikirimkan melalui email.
8. Setelah itu Pembatalan Tiket Kereta berhasil dan kita akan disuruh menunggu selama 7 hari untuk pengembalian dana ini. Untuk cek sudah sampai mana prosesnya bisa ke menu di Access by KAI di menu Tiket Saya, trus pilih icon di pojok kanan atas. Disitu ada Riwayat Transaksi, pilih kode booking yang kita batalkan dan disitu ada detil pembatalannya.
Untuk kasus saya ini uang pengembaliannya cari di tanggal 2 Juni 2026, sedangkan pembatalan saya itu saya lakukan di tanggal 26 Mei 2026. Nanti bakal dapat email kalau pengembalian uangnya berhasil masuk rekening. Prosesnya memang mudah, yang agak lama memang proses menunggu uangnya masuk yaitu 7 hari. Pengalaman saya pembatalan tiket kereta pernah langsung masuk uangnya setelah pembatalan tiket selesai di input di CS itu saat kemarin saya mau balik ke Surabaya tapi ada banjir di daerah semarang, yang menyebabkan keretanya terlambat jalan. Saat itu saya sudah nunggu kurang lebih 5 jam di Stasiun Cikarang yang akhirnya mau enggak mau disuruh membatalkan, dan karena memang keadaan darurat gitu uang pengembaliannya tidak sampai nunggu 7 hari tapi langsung masuk. Saya inget juga akhirnya setelah dari stasiun Cikarang itu saya balik lagi ke rumah mertua itu banjir gede juga. Kendalanya sekarang kalau naik kereta itu adalah banjir dah, karena itu susah diprediksi, apesnya ya kalau pengelaman saya kemarin itu, sudah nunggu lama eh keretanya belum sampai Jakarta juga.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar
Kolom Untuk Mengisi Komentar.