Tidak Bisa Akses Blog dengan Koneksi Firstmedia

Hari apes memang tidak ada di kalender, itulah yang terjadi saat ini. Udah 5 hari ini saya tidak bisa akses blog pribadi saya secara normal. Padahal biasanya normal - normal saja, bisa akses pakai semua browser. Cuman kenapa malah tidak bisa akses, dengan pesan www.rezkypratama.com took too long to respond alias timed out aja ini untuk akses ke website. Hal pertama yang saya lakukan mengetahui kalau tidak bisa akses blog adalah komplain ke yang punya domain, untungnya Exabytes ada customer service yang stand by 24 jam untuk respon komplain via chat. 

Saya tanya kenapa kok g bisa akses ke blog, karena kebetulan juga lagi ada kerjaan. Jadi enggak bisa ngecek hasil kerjaan setelah posting. Setelah dicek ternyata semuanya normal sama CS nya, dua blog pribadi saya semua normal koneksinya, sampai di screen shot akses lewat laptop sama hp. Mengetahui hasilnya begitu, cobalah saya akses lewat paket data di hp, eh ternyata normal. Coba kembali pakai Wifi eh ternyata sama aja, response time nya lama banget terus akhirnya  time out. Berarti ini koneksi dari ISP saya Firstmedia yang lagi bermasalah, sayapun menyelesaikan komplain di CS domain saya dan berlanjut komplain ke Firstmedia. Saya menghubungi via Twitter aja, karena lagi males untuk telpon langsung.

Bedanya Firstmedia dengan Indihome yaitu menangani atau kalau minta cek teknisi itu lebih repot. Aplikasi MyFirstmedia masih perlu banyak perbaikan, kalau di MyIndihome yang sekarang beralih ke MyTelkomsel itu lebih gampang kalau mau panggil teknisi atau mau cek kalau lagi ada kendala, dan kita bisa cek pengajuan komplain kita sampai mana. Sedangkan di MyFirstmedia aplikasinya masih agak kurang, masih lemot dan untuk komplain terkait permasalah internet masih repot dan tidak se enak aplikasi MyTelkomsel. Alhasil saya komplain lewat twitter dan ditanggepin itu, malamnya baru ada telpon untuk tindak lanjut tentang masalah internet saya, jadi mereka buat ticket perbaikan lewat telpon. Mereka bikin ticket juga disediakan pilihan waktu untuk teknisi datang, kalau di Indihome sih kita bisa pilih atau klik langsung waktu yang ditentukan. Mungkin karena saya user baru di Firstmedia dan memang familiar nya dengan Indihome jadi bingung banget.

Awal saran yang diinfokan CS yang telpon saya adalah restart modem, ya ini adalah hal standar yang pasti sudah saya lakukan duluan. Saya sih sudah beberapa kali restart modem dan kendala akses ke blog itu tetap tidak bisa, jadi website yang tidak bisa di akses adalah semua website yang menuju ke blogspot.com, sedangkan untuk blogger.com sendiri masih normal. Kalau kita mau lihat postingan atau view post itu pasti langsung lemot koneksinya dan eror. Bukan cuman blog saya yang tidak bisa di akses tapi semua blog yang akan saya blogwalking juga tidak bisa, kecuali blog yang dari wordpress sih masih aman. Sayangnya sih dari CS tidak bisa mengatasi langsung dan langsung membuatkan tiket untuk penjadwalan teknisi untuk besoknya.

Baru hari ini teknisi datang dan melakukan pengecekan. Untuk koneksi Firstmedia dicek sih semua normal, kabel fiber optik juga aman. Kendalanya adalah akses website saja, ini teknisinya juga sampai bingung dan coba utak atik modem sampai ganti modem juga. Dalam waktu sejam itu masalah akses website ini juga tidak ada jalan keluar, sampai dimana akan dilaporkan ke bagian IT lagi untuk tindak lanjut. Karena kata teknisi kalau dari hardware sih semua normal, tapi entah kenapa kok gak bisa akses. Sampai saya saranin, mungkin ada kesalahan setting DNS. Karena kalau saya pakai VPN itu lancar jaya tidak ada kendala, cuman kan kalau pakai VPN saya harus langganan lagi. Dan juga itu saya akses blog pribadi bukan akses website yang tidak-tidak.

Sampai pada akhirnya juga tidak ada solusi, disuru menunggu tindak lanjut dari tim IT untuk masalah DNS ini. Jadi sementara saya pakai VPN atau pakai setting DNS di Google Chrome. Itupun  saya cari cara sendiri untuk bisa akses blog saya, semoga aja sih secepatnya udah normal lagi. Info dari teknisi katanya untuk jaringan fiber optik di sekitar saya ini baru saya yang mengalami kendala seperti ini. Untuk yang jaringan kabel coaxial itu sudah sebulanan yang lalu ada kendala akses website, cuman yang tidak bisa diakses itu E-Commerce kayak Tokopedia dan Shopee. Jadi sampai sekarang masih menunggu tindak lanjut dari Firstmedia nya untuk perbaikan ini. Belum genap setahun udah ada kendala seperti ini, saya pakai Indihome 4 tahun belum ada kendala seperti ini. Sebenarnya sih bukan kendala cuman kayaknya setting DNS dari Firstmedianya lagi error.

Harusnya kalau memang blog saya ini masuk dalam kategori yang di blokir maka semua koneksi dari provider lain juga tidak bisa akses. Tapi ternyata selain FM juga bisa akses lancar, dari Telkomsel sampai Indosat juga lancar  untuk akses. Cuman ya saya akhirnya mengakali dengan pengaturan DNS di Google Chrome.

Setting DNS di Google Chrome adalah sebagai berikut :

1. Buka titik tiga di kanan atas dan pilih menu settings.

2. Pilih menu Privacy and Security.

3. Geser kebawah dan pilih Security.

4. Pada menu Secure DNS, pilih diaktifkan dan Pilih DNS Provider, kalau sekarang saya sih pilih Open DNS. 

5. Setelah itu close aja menu setting - security dan coba akses blog yang tidak bisa akses.

Pasti sudah bisa akses situs yang time out tadi, cuman karena pakai Open DNS ini jadi semua situs bisa kebuka dan tidak ada pembatasan website yang diakses.  Jadi yang biasanya websitenya tidak bisa diakses maka akan bisa diakses semua. Cuman akses website ini hanya bisa di Google Chrome aja, selain browser Chrome maka akan mengikuti pengaturan DNS ISP jadi ya kalau di tempat saya sama aja tidak bisa akses. Kalau mau ngeblog kudu pakai Chrome, tidak bisa pakai Browser lainnya.

Saya berharap sih segera bisa normal lagi, biar langganan Firstmedia ini bakal dilanjutin terus dan tidak tertarik untuk ganti provider internet lainnya lagi.