Saya dimintai tolong untuk menyelesaikan tunggakan Shopee Paylater ini, yang saya lakukan pada awalnya adalah mencoba telpon ke call center Shopee yaitu 021 39500300 atau 1500702. Kita tinggal minta dihubungkan ke bagian Paylater, dan nanti akan diminta untuk berbicara dengan yang KTP nya digunakan. Nanti ditanyakan data pribadi seperti nomor KTP dan nama lengkap, nanti juga dimintakan nomor hp dan email yang bisa dihubungi untuk memberikan nomor tagihan, dimana kemaren memilih pembayaran lewat Bank BRI, jadi nanti nomor BRIVA total tagihannya akan dikirimkan melalui email atau sms.
Kita diminta untuk menunggu kabar selanjutnya dari SMS atau email, cuman ada cara lain kalau cara lewat telpon ini tidak berhasil. Cara kedua untuk menyelesaikan tunggakan Shopee Paylater adalah dengan menginput data di form ini. Link ini saya dapat setelah menanyakan via DM Twitter Shopee Pay Indonesia.
Nanti kita akan diarahkan ke halaman Shopee SMS VA Repayment Code, dimana kita akan diminta untuk mengisi detil Request Email (diisi email terbaru untuk pengiriman kode bayar dan dipastikan email aktif), Username (username shopee jika lupa username shopee lama bisa diinput user shopee saat ini), nomor KTP dan foto KTP (ini yang penting, dipastikan nomor KTP tidak salah dan foto KTP jelas), Nomor telepon (ini nomor telepon terbaru yang dipastikan bisa untuk dikirim sms kode bayar), Tagihan disini kita bisa centang SPaylater, Metode Pembayaran (ada 6 metode pembayaran bisa bayar di indomaret dan Seabank juga), Kendala/issue yang dihadapi user tidak dapat melakukan pembayaran melalui aplikasi (bisa dipilih keadaan yang terjadi, paling simpel sih pilih handphone rusak atau hilang saja).
Dari beberapa inputan ini setelah kita klik Kirim, kita diminta menunggu maksimal 1x24 jam untuk menerima kode bayarnya. Untuk pengalaman saya kemaren sekitar 2 jam sudah dapat kode bayar dari Shopee.
Selanjutnya kita tinggal membayar dengan maksimal tenggat waktu yang sudah ditentukan. Untuk pengecekan pembayaran maks 1x24 jam, besoknya sudah dapat Email dari Commerce Finance CS bahwa tagihan sudah masuk dan tidak ada tunggakan lagi.
Dengan email ini data tunggakan sudah lunas, pengalaman saya sih Customer Service dari Shopee masih sangat membantu, saya saranin sih mending menghubungi via DM Twitter daripada lewat telpon. Kenapa? Karena kalau lewat telepon itu kemungkinan miss atau salah ketik alamat email lebih besar dibandingkan kita pakai form. Untuk respon mengatasi keluhan sih CS Shopee bagus banget dan cepat tanggap di Twitternya.
Sekarang makin banyak Paylater yang tersedia, dan banyak kejadian tidak mengenakkan dari Paylater, saran saya sih. Kalau bisa jangan pakai Paylater, mending pakai tabungan sendiri untuk belanja ataupun beli pulsa karena kalau Paylater ini kalau enggak bisa mengatur keinginan bisa boncos alias bisa bablas keuangan kita.
Saya pernah punya kejadian tidak mengenakkan untuk Paylater Traveloka dulu, waktu baru mulai ada Paylater, jadi saya melakukan pembayaran rutin ke aplikasi Traveloka tapi ternyata sama Bank yang kerja sama dengan Traveloka pembayaran saya tidak dilaporkan dengan baik ke Bank Indonesia, alhasil SLIK (Sistem Layana Informasi Keuangan) nama saya menjadi Kolek 2 alias menunggak, oleh karena itu saya selesaikan semua tagihan di Traveloka Paylater dan langsung minta untuk di tutup akun paylaternya.
Udah setelah itu saya sudah anti sama Paylater, karena kejadian itu lebih berhati - hati aja sama Paylater, karena emang Aplikasi bekerja sama dengan Bank untuk bikin Paylater, dan kita juga enggak tau kantor dari Paylater ini ada dimana. Kelemahannya sih itu, untuk komplennya juga susah.
Emang kelihatannya enak, belanja sekarang bayarnya bulan depan, tapi kalau enggak bisa mengatur itu yang bisa kacau keuangan. Enak waktu belanjanya tapi bingung waktu bayarnya. Banyak sih kejadian yang ada di sekitar saya yang kebulet masalah Paylater, jadi alangkah lebih baik kalau emang enggak bisa membendung hasrat berbelanja mending jauhi Paylater.
