Pengalaman Ganti Kartu ATM Bank BTN Yang Kadaluarsa

Karena terlena dengan kepraktisan mobile Banking kadang kita itu enggak ngeh kalau kartu debit atau kartu ATM kita itu kadaluarsa. Seperti yang saya rasakan kemaren, kepepet enggak bawa uang tunai, tapi kita mau transaksi enggak bisa pakai QRIS. Di deket lokasi saya cuman ada ATM Bank BNI, kebetulan saya ada rekening BTN dan harusnya bisa untuk tarik tunai. Apesnya itu kartu ATM BTN saya sudah kadaluarsa bulan Januari 2025 kemaren, sekarang sudah bulan Mei 2025. Selama pakai Bale By BTN sih saya pakainya fitur QRIS, jadi hampir tidak pernah menyentuh kartu ATM. Kalaupun butuh tunai mesti saya transfer ke rekening Bank lain untuk tarik tunai, nyari mesin ATM yang lebih banyak ada disekitar.

Dari pertama buka rekening BTN, saya paling transaksi pakai kartu itu terhitung mungkin cuman 2 kali. 2 kali dari jangka 5 tahunan, ini makanya enggak ngeh kalau kartu ATM Bank BTN saya kadaluarsa. Otomatis kalau saya ingin memperbarui kartu ATM Bank BTN saya, saya harus segera ke kantor Cabang BTN terdekat, namun kalau cabang pembuka rekening BTN saya jaraknya lumayan jauh dari rumah. Enggak efisien kalau harus ke cabang pembuka, sayapun inisiatif tanya di Twitter dari Bank BTN. Saya tanya apakah bisa memperbarui kartu ATM BTN yang kadaluarsa di kantor Cabang atau kantor Cabang Pembantu terdekat dari rumah? Jawabannya adalah bisa, jadi bisa untuk mengganti kartu ATM Bank BTN di kantor Cabang ataupun kantor Cabang Pembantu yang terdekat dari rumah kita.

Terus apa saja syarat untuk mengganti kartu ATM Bank BTN yang kadaluarsa? Syaratnya adalah cukup membawa KTP asli, buku tabungan Bank BTN, kartu ATM yang kadaluarsa dan yang terakhir adalah aplikasi Mobile Banking Bank BTN yang aktif, atau nama aplikasinya adalah bale by BTN. Iya aplikasinya sekarang beda sama aplikasi mobile Banking BTN yang dulu pernah saya bahas di Pengalaman Pakai Aplikasi BTN Mobile Putih. Sekarang sudah branding baru, aplikasinya namanya bale by BTN, bale nya ada petiknya, awalnya saya ngira ini bahasa prancis atau bahasa asing. Yang setelah saya tanyakan ke customer servicenya katanya itu branding baru yang kurang lebih artinya seperti balai. Kaget dong, oalah bale ini bahasa keren dari balai alias tempat orang berkumpul gitu.

Kembali ke pengalaman saya ganti kartu ATM Bank BTN, jadi saya harus menyempatkan waktu untuk datang ke kantor cabang pembantu Bank BTN terdekat, yang kalau dari rumah saya di Menganti itu terdekatnya adalah kantor cabang pembantu Cerme. Lumayan deket kalau dari rumah sekitar 15 menit berkendara dengan sepeda motor, kantornya cenderung sepi waktu itu. Saya datang ke kantor sekitar pukul 13.00 WIB, terlihat di parkiran motor tidak begitu ramai. Saya masuk disambut satpam yang menanyakan perihal kedatangan saya, saya jawab untuk ganti kartu ATM yang kadaluarsa. Dan sayapun diberikan nomor antrian, saat itu yang lagi ada di depan customer servicenya itu satu orang. Di tempat tellernya tidak ada antrian sama sekali, yasudah saya sambil duduk dan mainan hp nunggu sampai kelar satu orang itu di CS. Setelah menunggu kurang lebih 10 menit, antrian sayapun dipanggil. Waktu itu saya nomor 17, lumayan sepi juga ya cuman ada 17 orang yang datang. Sayapun disambut mas - mas CS nya, disini CS nya ada satu orang dengan satu teller juga. Setelah memberitahukan kepentingan saya untuk ganti kartu ATM, sayapun ditanya untuk kelengkapan persyaratannya. Saya sudah membawa KTP, buku tabugan dan kartu ATM yang kadaluarsa, saya juga ditanya mengenai mobile banking nya aktif? Saya jawab aktif, setelah itu saya disuru mengisi form penggantian kartu ATM, formnya cuman ngisi nama nomor hp dan nomor KTP dan tanda tangan. Setelah saya mengisi form, dan berkas saya difotokopi, saya disuru untuk membuka aplikasi bale by BTN untuk aktifasi kartu ATM.

Jadi aktifasi kartu ATM yang baru harus dari aplikasi bale by BTN, jadi kartu barunya nanti diinput di sistem sama mas CS dan kita aktifasi kartu ATM itu di aplikasi. Menunya adalah di dalam aplikasi bale by BTN itu di menu pengaturan, layanan kartu debit, aktivasi kartu, centang syarat dan ketentuan, dan masukkan nomor kartu debit, berlaku hingga dan cvv. Setelah itu baru kartu ATM kita yang baru aktif. Saya melihat kartu ATM Bank BTN yang baru seneng aja sih, fresh dan keren. Kartu ATMnya ini jenis Visa yang mana sama dengan kartu kredit yang saya punya, kartunya keren dengan perpaduan warna abu - abu dan merah. Dibandingkan dengan kartu ATM yang saya punya, ini yang terkeren sih. Soalnya yang lainnya kartu ATM nya biasa banget hehe. Kartu ATM Visa BTN ini sudah dilengkapi fitur contactless jadi bisa untuk transaksi paywave ataupun transaksi tanpa gesek. Contactless ini emang lagi rame akhir - akhir ini, jadi kalau kartu ATM kalian belum yang ada contactless nya mending cepetan diganti. Sebelum kartu ATM BTN ini, saya kemaren ganti kartu ATM BCA yang juga kartunya sudah contactless cuman mastercard jenis kartunya.

Ini kartu ATM saya yang belum update cuman yang BRI, ini belum sempet ganti kartu ATM Britama saya dari yang lama menjadi contactless. Mungkin kalau udah ganti bakal saya ceritakan pengalamannya. Sebenernya saya sih belum pernah nyobain fitur contactless ini, karena enggak semua merchant itu bisa. Meski EDC nya bisa, tapi kebanyakan pegawainya masih kurang bisa menggunakannya, semoga aja bakal bisa dipakai dengan mudahnya. Meski contactless ini masih kalah saing sekarang dengan QRIS, dimana QRIS lebih gampang untuk penggunaannya, cuman kalau QRIS harus buka mobile banking terus baru scan. Sedangkan kalau contactless kan cuman tinggal tap aja di mesin EDC nya.